工龄档位
满 8 年
214名在册师傅
基础单价系数 1.32
带过的新人最多，临时改约时可用时段也最宽。加急单优先派给这一档。
沿革 / 从一间调度室到十一个设区市
第一服务年度，我们只有三名钟点工和一部座机
每一次扩线之前，先做的是把人训出来、把标准写下来。下面六个节点，是这门生意长成今天这个样子的过程。
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第一服务年度
一间 40 平方米的调度室，三名钟点工
接单靠一部座机，排期写在白板上。当时能承诺的只有一件事：说好几点到，就几点到。
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随后两个服务年度
钟点工改为 2 小时起订，固定时段预约多起来
双职工家庭开始按周锁定时段，同一批师傅反复上门，熟悉了家里的习惯，也把长期预约做成了主力需求。
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第三个服务年度前后
保洁单独成线，五色分区抹布成为标准动作
厨房、卫浴、卧室、客餐厅、玻璃五区分开用布，一单一换一消毒。抹布分开，交叉污染的口子就堵住了。
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第五个服务年度前后
家电清洗独立成线，拆洗全程在您视线里完成
循环水枪、防溅罩与部件托盘进入标准作业包，拆下来的零件摆在托盘上，装回去的时候对得上号。
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第八个服务年度前后
工龄三档落地，上门的人有了明确的台阶
师傅按 3 年、5 年、8 年分成三档，档位挂上基础单价系数。做久了能往上走，客户也能按档位选人。
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进入第十一个服务年度
1,860 名在册师傅，覆盖江西十一个设区市主要城区
调度系统迭代到 4.2 版，排期预测、工龄匹配与耗材预估都在系统里跑，62 个县域也能排到人。
师傅工龄 / 三级台阶
万搏师傅工龄按 3 年、5 年、8 年分档，档位同时决定费率与排期优先级
档位认定只看两样东西：在岗连续服务年限，以及考核周期内的质检结果与用户评分。年限够了但考核没过，档位不会自动往上跳。
工龄档位
满 5 年
587名在册师傅
基础单价系数 1.15
常年跑同一片区的熟手，家电清洗与深度保洁都能独立接单，排期稳定。
工龄档位
满 3 年
742名在册师傅
基础单价系数 1.00
常规保洁与钟点工的主力。另有 317 名师傅在 3 年以内，正沿这条台阶往上走。
三档系数对应的单价区间，列在服务与计价页，按面积档位一栏一栏对着看。
培训与质检 / 上岗前后都有动作
32 学时培训、3 单带岗实操，通过率 68%
新师傅先上 32 学时课，再跟着老带岗做满 3 单实操，考核通过才计入在册。上岗后每年还要完成 12 学时复训，标准更新跟不上的人会被暂停派单。
- 32 学时入职培训，含分区清洁、家电拆洗、服务礼仪与安全规范
- 68% 上岗认证通过率，未通过的安排下一轮补训再考
- 12 学时年度复训，覆盖新工具、新耗材与新增服务项
- 18 名专职质检，按片区抽查已完成工单的作业留痕
用户评分均值 4.82 分、近 12 个月 42.6 万单，这些数字会按周期回写到师傅档位的考核里。排班规则与耗材实测记录，我们会同步发在观察报告栏目。
工具与作业标准 / 看得见的流程
五色抹布分开用，拆下来的零件摆在托盘上
保洁用五色分区抹布：厨房、卫浴、卧室、客餐厅、玻璃各用各的，一单一换一消毒。湿擦和干擦的布分开，柜面和台面不会越擦越花。
家电清洗用循环水枪配防溅罩，脏水走管路不进墙面；拆下来的滤网、风轮、密封圈按顺序码在部件托盘上，装回去之前您可以先看一眼。挂机空调单台参考用量 60 至 90 克，柜机 120 至 160 克，油烟机 150 至 220 克，洗衣机 100 至 140 克——耗材用多少，工单上写得清楚。
想让师傅先看看现场再定方案，从咨询与加急受理进来，把户型和家电型号报一下就行。
服务区域与调度 / 有人接单才算数
市区工单平均 90 分钟内响应，加急单 45 分钟内完成派单
南昌设 6 个片区调度站，客服 48 人、片区调度 26 人，每天 8:00 至 21:00 受理预约。设区市主要城区与 62 个县域由本地排班池承接。
11
个设区市主要城区
62
个县域纳入排班
90分钟
市区工单平均响应
45分钟
加急单完成派单
调度系统已迭代至 4.2 版，排期预测、工龄匹配与耗材预估都在同一套排班里跑。改约期限分 24 小时与 48 小时两档，钟点工与常规保洁走 24 小时档，家电清洗与深度保洁走 48 小时档，由服务类型和师傅排期自动匹配。市区日间加急按基础服务费的 30% 计收，20:00 后按 40% 计收。
合作与加入 / 三条对接路径
物业批量采购、企业保洁年框、门店定期清洗
已经与 180 家物业公司、写字楼运营方及家电品牌授权服务商保持长期合作。下面三条路径各自的对接材料与周期，展开就能看到。
物业批量采购
面向住宅小区与写字楼的公共区域保洁、电梯轿厢与玻璃幕墙清洗，按楼栋数量与作业频次打包报价。
- 需要提供：项目名称、楼栋与单元数量、公共区域面积清单、期望作业频次
- 对接周期：资料齐备后 2 个工作日内给出作业方案与分项报价
- 结算方式：可按月结算，发票与对账单一并出具
企业保洁年框
面向企业行政的办公室日常保洁与季度深清，按工位数量与办公面积约定固定时段与固定人员。
- 需要提供：办公地址、工位与会议室数量、可作业时段、门禁与钥匙交接规则
- 对接周期：实地看场后 3 个工作日内出年框草案
- 结算方式：月结或季度结，节假日排班提前 7 天随通知一并确认
门店定期清洗
面向餐饮、零售与连锁门店的油烟机、空调与排风系统定期清洗，可按门店清单逐店排期。
- 需要提供：门店清单与地址、设备型号与数量、可停业作业的时间窗口
- 对接周期：首店试洗后确定标准动作，后续门店按同一套流程复制
- 结算方式：按店计费，多店可合并出账
师傅入驻
面向有保洁、家电清洗或钟点工经验的师傅开放注册，按 3 年、5 年、8 年桩龄认定起点档位。
- 需要提供：身份证明、既往服务年限说明、可服务区域与时段
- 审核流程：资料初审后安排 32 学时培训与 3 单带岗实操，认证通过即计入在册
- 后续成长：每年完成 12 学时复训，考核与评分达标即可申请升档