04 · 观察报告
价格会变，排班会调，我们把每一次变化写清楚
万搏看台每周发布两篇现场观察，每月整理一期专题汇总：加急费怎么走、改约留多少时间够用、不同户型的清洁剂与家电拆洗耗材大概用多少，都在下面三栏里按系列更新。想在下单前把账算明白，从这里开始看。
本期专题
加急到底要不要加，先看这三个数
节前是全年最难插单的档期。我们把近期费率条目重排了一遍，把真正影响最终金额的三件事单拎出来。
本期结论
- 市区日间下单，加急费按基础服务费的 30% 计收；20:00 之后下单为 40%。两档都不与常规折扣叠加，报价会在派单前一次性给到您。
- 工龄 3 年、5 年、8 年对应基础单价系数 1.00、1.15、1.32。日常保洁选 3 年档就够，新居首次保洁和重油污厨房更值得上 5 年或 8 年档。
- 120 平方米以上的住宅按第四档核算，清洁剂参考用量 280 至 360 克，工时同步上浮，建议至少提前一天预约。
三个常设系列
费率观察
加急系数、工龄差价、节假日加价，统统换算成具体时段和金额。
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20:00 是个分水岭：加急费从 30% 跳到 40%
市区日间加急按基础服务费的 30% 计收，20:00 之后按 40%。两个档位都不参与常规折扣叠加，接单前会先把最终金额报给您。
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8 年工龄师傅贵在哪：同一套房差出的那部分钱
工龄分 3 年、5 年、8 年三段，基础单价系数依次为 1.00、1.15、1.32。差出来的部分，主要落在疑难污渍处理和新居首次保洁的稳定性上。
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新居第一次保洁，工龄档位怎么挑
交付房的浮尘与胶渍集中在厨卫和窗框，先按面积档位确认工时，再选 5 年档师傅走一遍，第二次日常保洁退回 3 年档更划算。
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春节档 1.5 系数覆盖哪些时段
节假日整体加价系数为 1.2，春节档为 1.5。加价适用的具体时段会随排班一起公布，节前 7 天可以查到。
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门店和物业的批量报价，看单量也看频次
物业批量采购、企业保洁年框与门店定期清洗三种合作方式，报价随单量和服务频次走，可按年度框架结算。
流程观察
改约时限、派单时效、验收动作，一次讲清它们怎么影响您的安排。
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改约留 24 小时还是 48 小时
改约分两档：钟点工与常规保洁走 24 小时档，家电清洗与深度保洁走 48 小时档。系统按服务类型与师傅排期自动匹配，下单时就会显示您这一单属于哪一档。
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从按下预约到师傅敲门，中间发生了什么
市区工单平均 90 分钟内响应，加急单 45 分钟内完成派单。预约受理时间为每天 8:00 至 21:00。
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一块抹布走完一间房，怎么保证不串区
厨房、卫浴、卧室、客餐厅、玻璃五区分开使用，一单一换一消毒。您可以留意师傅从工具包里取出的抹布颜色，颜色对不上区域就该提醒。
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验收不是终点：48 小时返工与 7 天复检
保洁提供 48 小时返工承诺，家电清洗提供 7 天功能异常复检。发现问题请保留现场，越早反馈处理越快。
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师傅上岗前要过几道关
入职需完成 32 学时培训与 3 单带岗实操，上岗认证通过率为 68%，此后每年完成 12 学时复训。上岗资质与工龄档位一一对应。
材料与工具观察
面积档位对应多少克，家电单台用多少，工具怎么带走污渍又不伤件。
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四档面积，清洁剂到底用多少克
60 平方米以内 90 至 120 克，61 至 90 平方米 150 至 190 克，91 至 120 平方米 210 至 260 克，120 平方米以上 280 至 360 克。
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四类家电的单台耗材参考量
挂机空调 60 至 90 克，柜机空调 120 至 160 克，油烟机 150 至 220 克，洗衣机 100 至 140 克。油污重的机器取上限，日常保养取下限。
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拆洗现场带的三件工具
循环水枪、防溅罩与部件托盘，拆下来的零件有地方放，冲洗过程也不会把水甩到墙上，整套动作在您视线范围内完成。
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同样的工时，为什么别人家的耗材更省
按面积档位预配用量、按五色分区取用、玻璃单独小瓶稀释，是三个最直接的省耗材动作。用量不必一次倒完，边擦边补更接近参考克数。
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耗材费什么时候说、算谁的钱
耗材按项计算用量，与加急费、节假日加价一起，在派单前一次性告知。走到现场再追加的事，我们不做。
排班通告
节假安排提前 7 天公布
节前是全年最难插单的时候。排班表、加价系数和可预约时段会在放假前 7 天一起更新，您照着下面几点挑时间就行。
- 1.2节假日整体加价系数，春节档为 1.5；加急费不参与常规折扣叠加。
- 7 天排班、加价系数与可预约时段在节前 7 天一起更新。
- 45 分钟加急单完成派单的目标时长；市区常规工单平均 90 分钟内响应。
- 派单前加急费、节假日加价与耗材费在派单前一次性告知。
需要当天上门，从咨询与加急受理提交最快。
受理时段与加急分界
更新节奏
每周两篇，每月一期汇总
费率、流程、材料三个系列每周各出一到两篇，月末把当月条目并成一份专题汇总。节假安排不占用这个节奏，提前 7 天单独发。
想按月收到汇总，把“订阅观察报告”写在邮件主题里发到 service@wb-official.com.cn，客服会在工作日上午 9 点到下午 6 点之间处理。改约和加急有时限要求，走咨询与加急受理更快。
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更新频率
2篇 / 周
三个系列轮流覆盖，费率条目优先
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专题汇总
1期 / 月
把当月条目并成一份可读完的汇总
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节假公布
7天提前
含排班、加价系数与可预约时段